“服务从未暂停”疫情期间的九天达，我们一直和客户在一起！

过去的3个月里，

疫情当前，

客户提出的每个需求都更加急迫。

此刻，如何全速响应客户需求，

在最短时间内完成项目交付，

对九天达来说就是最紧要的事！

赛跑疫情奋战除夕客户需求响应零延迟

1月23日，接厦门市政府通知，

要求景区对武汉籍游客

停止所有线上线下渠道售票，

并告知已购票的武汉游客进行退票，

九天达技术团队人员仅用一晚时间

就配合客户完成了系统设置及后台

相关游客数据的筛查整理。

1月24日（除夕当天）再次接到新的任务：

对此前进出鼓浪屿的

武汉籍人员信息进行统计备案。

疫情紧急，

此时顾不上疲劳的技术团队人员，

再次连夜奋战，

配合客户在最短时间内完成了

信息筛查整理，为景区乃至厦门市的

疫情防控争取了更多时间。

此后的一个多月里，随着疫情发展，九天达与鼓浪屿景区和厦门轮渡公司一起，运用实名票务系统功能，全力配合景区和各主管部门的疫情防控工作——包括确诊人员轨迹可能接触人员信息搜集、购票人信息查询审批、轮渡卡使用数据统计、免税电子发票调整及数据统计等等。疫情以来，九天达技术服务团队对该项目提出的十余次系统调整和数据筛查配合需求都做到了“0”延迟响应！

“一机游”秒变“菜篮子”，疫情当前民生为本

“一机游日照”

是日照文旅局与日照公交能源集团

携手九天达共同搭建的

全域数字文旅一站式游客服务平台。

防疫关头，民生为本！

在疫情防控最关键、最紧要的时刻，

为全力保障城区居民果蔬供给，

在2月初，

“一机游日照”平台联合日照市东港区，

为本地市民开放“鲜果蔬线上选购，

配送到家”服务。

接到客户需求通知后，

九天达项目团队迅速响应，

将原本手机端的全域旅游商城调整

为本地果蔬订购平台，

同时开启平台物流管理功能。

基于九天达的技术支持，

“一机游日照”平台作为本地化的“菜篮子”，

得到了广大市民的大力支持和认可，

“顷刻转型”的平台在短短4天时间，

即销售果蔬近万斤，鸡蛋3000多斤！

经此一“疫”，一机游日照更是在全国首创了“平战一体、城旅一体、主客共享”的全域数字文旅新模式！

系统“防疫”改造组合拳，倾力保障景区有序开放

2月下旬，随着全国疫情趋于缓解，

各地景区迎来有序开放。

2月23日是安徽九华山景区重启游客接待的日子。

根据国家文化和旅游部

《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》

以及池州市

《关于做好全市旅游景区疫情防控期间安全有序开放的通知》

等相关政策要求。

为配合九华山景区在原计划开园时间前

满足疫情防控和游客接待条件，

九天达开发团队抽调十余人

与九华山方面组成临时小组，

基于原实名制售检票业务流程，快速为其升级系统。

短短几天时间，

“零”接触售验票；游客健康信息在线登记；

单日客流量限控；分时段入园等

一系列系统功能便完成了开发、测试和上线。

凭借数字化和大数据手段，新系统的稳定运行为九华山高效实现了游客信息和客流量的动态监测，有力保障了景区复工后游客接待工作的平稳推进。

系统升级全速响应，智慧助力惠民举措落地

2月20日，庐山风景名胜区召开新闻发布会。

宣布首批恢复对外开放白鹿洞书院景区和秀峰景区，

并出台了限时门票半价优惠；

医护工作者免票优惠；

湖北籍和江西籍游客门票“二免一”等

多项惠民和推进当地旅游市场复苏的举措。

针对上述一系列优惠举措，

九天达开发团队应客户需求，

第一时间便启动系统升级工作，

结合实名制“身份信息数字采集”和

“人脸识别验证”等解决方案，

对庐山景区电子票务系统进行业务梳理和功能新增。

以保障景区顺利开园和各项旅游优惠

在落地环节的便捷化和智慧化。

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龙虎山

预约制限流系统升级

湄洲岛轮渡

实名制购票旅客健康信息登记系统升级

西樵山

网上购票旅客健康信息登记系统升级

同安影视城

实名制售检票系统升级

华安土

实名制售检票系统升级

大明峰

实名制售检票系统升级

三百山

实名制售检票系统升级

大围山

实名制售检票系统升级

凤仪湾

实名制售检票系统升级

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疫情以来，

九天达已先后为数十家新老景区和旅游目的地客户

提供了智慧旅游系统建设和升级服务；

同时面向中小景区，运用SaaS等云解决方案，

帮助他们以更低成本投入，

快速满足开园和游客接待条件，

做好疫情解除后的各项工作准备。

庆幸的是，与景区客户一起经历了这场“战疫”，

我们已经看到了文旅行业复苏的曙光。

而九天达也终将兑现作为

“最贴近旅游资源的全域服务商”

的行业承诺。