四川黄龙

核心诉求

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黄龙风景名胜区是世界自然遗产，国家AAAAA级旅游景区，国家重点风景名胜区；过去传统的购、取票渠道相对单一，较为倚赖窗口；在检票环节，由工作人员对免票游客进行人工核验放行，通行效率较为低下；景区日常运营数据主要依靠人工统计分析。此前由其他厂商提供的旧票务系统在节假日等客流高峰期，系统稳定性存在较大问题。

解决方案

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• 开通全网购票通道——既有OTA在线网络购票网站，也有景区官方的门票预定微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等；

• 增加手机付款码闪付快捷入园功能，游客无需提前购买门票，入园时直接出示手机付款码，在智能闸机上“刷码扣费”，即可入园；

• 以“身份证识别”和“人脸识别”验证模式为主，二维码纸质门票检票模式为辅。全价票游客持二代身份证或门票直接入园，优惠票游客持二代身份证或门票比对人脸入园。“1：1”人脸识别技术，人票（证）双重比对验证，高速、精确识别，极致的验票体验，解决“黄牛票”问题；

• 大量运用了“人工智能识别”解决方案，享受免票政策的成年游客无需购票，入园时直接在智能闸机上刷身份证并比对人脸，智能系统自动识读身份证人的年龄、人像信息，并通过人脸识别做人证比对，如满足免票条件且人证一致，则自动开闸放行。而针对免票儿童，门禁上设有红外线识别和活体热传感装置，当感应到当前通行人身高低于1.2米，则自动开闸放行；

• 基于云计算与大数据技术的应用，景区将可根据游客信息以及购票、验票等数据，自动生成业务报表与可视化的游客大数据分析。让景区实时掌握客流数据、客流总数、区域客流排名、新老客户占比、游客停留时长、各时段客流人数、历史客流等数据，并以图表形式直观展示。帮助景区提升精准营销和产品服务升级能力；

• 在数据中心建设方面，针对5A级景区超大客流的实际情况，采用“双活两中心”部署方案，线上线下数据实时同步。该方案将彻底杜绝可能因网络问题引发的系统故障，同时以一系列安全防护设备强化了景区的数据安全性与系统稳定性；

• 实现多渠道聚合支付，支持闪付过闸，景区管理局与索道两家公司款票实时清分，T+1到账，避免中间账户，保障资金安全；

• 游客通过移动端申请电子发票，门票免税务监制，大幅降低门票印制成本，无纸化畅游黄龙。

建设成果

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• 全新的电子票务系统 将为游客提供全新智慧旅游体验，同时在游客高峰期最大限度缓解景区售检票和客流管理压力 。

• 项目对黄龙景区升级管理服务水平、助力阿坝州全域旅游发展极具引领示范作用，同时也为全域智慧旅游建设提供了“黄龙模式”。

• 作为黄龙景区管理局与九天达股份和阿坝州农村信用联社，携手推进智慧旅游建设的成功典范，堪称目前景区智慧票务系统建设“完整度”最高的案例之一！