3分钟看懂“2018上半年全国5A景区综合影响力排行榜”
在文旅融合、全域旅游的发展背景下,5A级旅游景区的发展水平具有重要的“领航”作用。人民网舆情数据中心发布“2018上半年全国5A级旅游景区综合影响力排行榜TOP50”,通过海量数据分析及数理模型计算,全面、立体、准确地反映中国5A级旅游景区的综合发展状况。
整体来看,2018年上半年,我国5A级旅游景区在新媒体表现活跃,呈现出较强的传播力,运用新技术促使内容发布更具互动性。自从全面推动“全域旅游”战略以来,景区旅游模式逐渐被弱化,部分景区开始尝试使用新渠道来获得媒体及网络关注,令被动传播变为主动推广。
门票及游览服务价格、旅游供给量及质量等问题依旧是影响5A级旅游景区美誉度的重要因素,并极易引发类似青岛大虾事件的“灰犀牛”式声誉风险危机。
揭示“灰犀牛”式声誉风险危机
互联网时代,网络舆论的意见倾向成为衡量5A级旅游景区品牌美誉度的重要标准,也是景区进行品牌管理和保障服务质量的重要参考,可以准确反映出各个5A级旅游景区的舆情生态的健康度。
榜单中,5A级旅游景区的美誉度整体表现良好,均值为72.60分 且半数景区超均值,拥有国内一流的生态资源成为大部分景区获得高美誉度的重要因素。此外,上榜的主题乐园类景区排名靠前,凭借强体验感成为旅游市场“新宠”。
在全部5A级旅游景区中,还有半数景区在美誉度方面徘徊在均值以下,门票或游览服务价格畸高、基础设施落后、景区管理混乱、配套服务水平有限和市场乱象这些“顽疾”仍是网友负面情绪的主要来源。
纵观5A级旅游景区舆论生态情况,当以上任何一个因素的负面情绪积攒到一定程度,都可能引发“灰犀牛”危机,为景区声誉带来严重损害。
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巧用新媒体释放新动能
排行榜中,TOP50的5A级旅游景区新媒体影响力普遍偏高,超过半数景区的新媒体互动力高于活跃度,传播内容丰富、话题性较强。部分景区将科技融入到新媒体服务与互动当中,使景区资源和景区文化通过更鲜活的方式与游客及网友产生共鸣。
上半年,故宫博物院推出的“玩转故宫”小程序,主要建筑物“打卡”生成“私人路书”和“见大臣”与AI智能机器人聊天等功能引发大量网友体验和刷屏。“旅游+科技”在新媒体中的运用,使故宫品牌在现代文化潮流中脱颖而出,对线下引流和受众了解故宫文化都起到重要的推动作用。
当下,小视频成为部分5A级旅游景区大胆尝试营销新玩法的形式,力图增强与年轻消费群体的沟通效率。华山长空栈道、张家界玻璃栈道等景点在抖音平台通过新潮有趣的呈现方式,迅速成为“网红”景点,并推动媒体与网友自发为其进行宣传推广。
运用新媒体渠道与新营销理念提升景区知名度,开展更为积极、踊跃地营销活动,才能更大程度地获得公众的参与和好评。