福建鼓浪屿
核心诉求
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AAAAA景区厦门鼓浪屿是国内客流量最大的景区之一，年客流量可达1400万人次，所有游客需搭乘轮渡往返厦门岛内和鼓浪屿之间。面对庞大的游客和岛民通行需求，如何充分调用轮渡有限的运力成为厦门轮渡有限公司面临的核心问题；此外为杜绝黄牛倒票，同时依照交通运输部《水路旅客运输实名制管理规定》要求,游客购买船票和乘船需进行实名制认证。
解决方案
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实现航班制订票的模式，使得旅客有序按照实际航班时间进行登船，避免航班负载人数过多；
游客可通过厦门轮渡官方网站、微信公众号、支付宝生活号等线上渠道查询、购买船票，或在布设在各个码头、动车站、机场等客流密集区域的智能服务终端上进行余票查询和购票取票，同时为了满足老人等特定游客人群购票需求，轮渡公司也保留的窗口售票；
实现联合售、检票，航班信息、时间、人数等信息实时发布在LED屏上显示，方便管理和运营；
实现智能化的实名查验并记录有关信息，通过人脸识别自动化核验旅客本人有效身份证件原件,实现“票、证、人”合一；
客流高峰期能够预测码头出行人数，实行高峰期渡口限流政策，能有效杜绝过度拥挤带来的安全隐患及乘客滞留事件发生；
通过对接智慧营销平台，实现旅行社报团、预存、授信、还款管理，共享电商通道服务；
系统可支持现金、支付宝、微信支付、银行卡、市民卡、社保卡等支付方式。
建设成果
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综合票务管理平台上线以来，通过先进的技术手段和业务模式组合，实现大部分游客自助购票，其中网上购票比例高达70%，比故宫博物院早两年实现了全网售票，缓解了人工售票压力，节约了大量人工成本；
人脸识别检票一次验证准确率达99.8%，平均每5秒可完成一次完整验证流程。极大提高了游客登船验票的效率，同时解决了景区对游客二（多）次验证通行和杜绝黄牛倒票等的管理问题；
系统实现了全面的游客信息搜集整理，用以支持二次营销；
通过系统建设鼓浪屿景区获得厦门科技奖。
