涨姿势丨3分钟带你了解游乐园一卡通“进化史”
在主题乐园、水世界、滑雪场、温泉度假村等不适合使用现金或手机消费的目的地,体验项目、器材租赁、储物柜租赁、教练服务、纪念品、餐饮、住宿等消费场景中,“一卡通”消费模式可以做到“一卡在手,玩遍全场”。在提升游客消费体验的同时,又为目的地管理减轻了压力。
同时,为更好契合游客体验式消费和人性化消费需求,提升管理效率,一卡通的应用模式也在不断“进化”。
一卡通消费 1.0
消费介质:RFID卡片/腕带
游客入园后,需到指定窗口,缴纳一卡通押金和预存现金,由工作人员手工操作为其开卡;
在游玩结束后,游客需再到窗口退回一卡通,并由工作人员手工操作结算并退返余款现金。
一卡通消费 2.0
消费介质:RFID卡片/腕带
游客可在智能服务终端上自助操作开卡充值领取一卡通;
并使用支付宝、微信、银联支付等无现金支付方式;
游玩结束后,在服务终端可自助回收一卡通并进行结算;
卡内余额自行退回原支付账户。
2.0进化特征
相比上一代,2.0借助智能服务终端对一卡通的“开卡/充值”和“退卡/结算”环节进行了优化,为游客减少了排队等候的时间;同时也极大减轻了工作人员的手工操作压力,提升了财务管理效率。
一卡通消费 3.0
消费介质:一次性二维码腕带
游客可在智能服务终端上自助操作取得打印二维码的纸质腕带;
并使用手机支付宝、微信自行扫腕带码预充值;
腕带码将作为游客入园(消费项目)验证码和各类消费付款码;
游玩结束后,游客使用手机扫腕带码自行操作退还余款;
或在出口计数闸机上扫腕带码出园,自动退款;
芝麻信用评分高的游客还可体验免预充值,先享后付。
3.0进化特征
一次性纸质腕带佩戴体验更好,成本极低免于回收;
游客充值和退款环节进一步优化,在闭园退卡高峰时段也无需排队;
支持手机挂失,补卡成本低,游客无需担心腕带遗失;
可设置游客通过乐园微信公众号进行一卡通操作,驱动乐园长尾营销;
“先享后付”有助于刺激游客消费,提升景区客单量。
【九天达一卡通3.0解决方案】
1、实现“一码在手,游遍全场”;
2、充值与退款:游客通过手机自助完成充值、退款等操作,最大程度压缩排队时间和人工成本;
3、优惠管理:轻松实现对游客消费的优惠折扣设置和管理;
4、会员功能:精细划分多级别会员营销和管理;
5、游乐项目管理:准确评估乐园内各游乐设施热度和其他旅游商品销售排名的管理;
6、二次(多次)入园:使用人脸识别系统绑定游客腕带码,轻松管理管理二次入园;
7、储物柜租用集成:游客通过腕带二维码即可自助租用储物柜;
8、业主管理:实现乐园各档口的经营状况、资金结算等的管理;
9、报表管理:对各项运营数据报表进行统一汇总分析;
10、查询管理:管理者随时随地可用手机查询经营状况。