四川国色天乡
核心诉求
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国色天乡乐园是由国色天乡一期童话世界,二期水上乐园,三期陆地乐园三个部分构成。属国家级重点生态示范区,国家4A级景区。智慧化服务升级是国色天乡一期改造的主要内容之一。
解决方案
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提供一体化解决方案——涵盖智慧营销、智慧服务和智慧管理等多个维度的景区信息综合管理平台;
平台建成后配以WIFI全覆盖环境,游客可直接在网上预订门票或年卡等产品,到园区后持串码、手机号、二维码、二代身份证等电子凭证在自助通道验证入场;
在游玩中游客还可持手机拍二维码直接进入景区产品预订购买;
关注官方微信还可实现基于手机基站和GPS定位系统,自动定位景点主要景观、文字介绍,由此体验手机自助导览。
基于智慧营销平台,国色天乡打通与国内主流旅游网站分销通道,游客可在官网和OTA平台购买国色天乡的旅游产品。
实现景区B2B、B2C一个后台的统一管理;景区门票、套票、酒店等产品的散客在线预订;订单查询、订单撤改等功能;
实现私人订制服务:由游客提出服务需求,平台提供半标准化产品价格及服务;
会员管理功能支持会员积分、用户点评、点评返还等;
整合数据分析功能,生成按时间段、产品、分销商等的汇总报表,以及客流量预测、客源地、性别、年龄段等数据分析报表。
建设成果
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提升游客服务品质,丰富景区和旅游商家营收模式,同时解决服务监督管理等问题;
有效拓宽景区网络营销渠道,缓解景区售票窗口压力,同时翔实获取游客画像,作为区域旅游大数据建设的重要构成,助力旅游营销决策;
为游客带来更便捷安全的购验票体验;
为景区客流管理和多元化营销提供多维度依据支持;
在智慧旅游驱动下,将国色天乡打造成国际文化商业旅游的高端品牌。